Versand, Zahlung und Rückerstattung

Rückerstattungs- oder Stornierungsansprüche werden per Telefon gesendet: (+385) 031 30 52 30. In der Reklamation gibt der Kunde den Grund für die Reklamation an. Wir behalten uns das Recht vor, die Forderung des Käufers nicht anzunehmen, wenn sich die Gründe für seine Beschwerde als unzumutbar erweisen. Das zurückgegebene Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es (wie neu) erhalten haben, ohne dass es unversiegelt wurde oder die Verpackung kurz vor dem Verkauf verletzt wurde, als die vollständige Originalverpackung. Um die Rücksendung zu akzeptieren, müssen Sie die Bestellnummer der Person angeben, die das Produkt ursprünglich gekauft hat und deren Details im Bestellcode angegeben sind. Der Kunde hat das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und um Ersatz durch ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung zu bitten, in zwei Fällen:

1. Im Falle eines nachweislichen Verschuldens unseres Unternehmens (erhaltenes falsches Produkt oder Produkt mit Qualitätsmängeln), muss der Kunde das Produkt innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Tag, an dem er es erhalten hat, ohne Kosten zurücksenden.

2. Wenn sich die Entscheidung des Kunden zur Rückgabe des Produkts nicht aus einem der oben genannten objektiven Gründe ergibt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Forderung nicht zu erfüllen. Wenn der Reklamation stattgegeben wird, kann der Kunde das Produkt innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall gehen alle Transportkosten sowie etwaige Preisunterschiede zu Lasten des Kunden.


In jedem Fall sollten sich die Produkte in dem Zustand befinden, den der Kunde erhalten hat, vollständig, ohne Beschädigung und in der Originalverpackung. Wenn der Shop nicht innerhalb von zehn (10) Tagen zurückgegeben wird, muss unser Shop keine Rückerstattung akzeptieren. Bei Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Annahme der Rücksendung des Produkts ist der Kunde berechtigt, entweder ein anderes gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt innerhalb von neunzig (90) Tagen ab dem Datum, an dem wir das Produkt erhalten. Bei wiederholten Erstattungen oder Erstattungen für den Fall, dass unser Unternehmen nach seinem alleinigen Ermessen der Ansicht ist, dass der Kunde das Rückgaberecht missachtet oder in bösem Glauben handelt, ist er berechtigt, die Rückgabe des Produkts zu verweigern, auch wenn diese Bedingungen erfüllt und erfüllt sind . Diese Bestimmungen berühren nicht die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte.

Eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises wird ausgestellt, sofern die Gründe für die Beanstandung rechtmäßig sind.